重庆将建家政信用“红黑榜” 58同城“到家精选”提供家政服务保障

时间:2020-01-12 来源:www.xcyjbl.cn

近日,在重庆市商务委员会主办的国内服务业信用体系建设新闻发布会上,新闻发言人表示,重庆国内服务业将建立信用“红名单”和“黑名单”,让市民在选择服务时可以自由查询和消费。在政府部门通过宣传“红黑榜”推进家政服务信用建设的同时,全市58家优质家政服务商户推出了“家居选择”,为消费者建立安全的国内消费“防火墙”提供了放心服务保障。

信用“红色黑名单”打造规范有序的时尚

据悉,重庆市商务委员会将会同国家发展改革委等部门,探索建设市级家政服务信用信息平台,建立家政服务信用“红色黑名单”,实施信用激励和信贷惩戒机制。国内信用体系建立后,公民可以查询国内企业的信用状况、家政服务人员的相关背景等信息,以便在消费时比较清楚。

目前,重庆有1万多家注册家政企业,其中只有21家每年经营数千万家企业,雇用约30万名家政工人,其中只有10%受雇为家政工人。虽然有大量的家政企业和家政工人,但家政工人在大型连锁企业和员工系统中所占的比例较低,家政服务的“小作坊”类型需要规范和阳光经营。重庆家政服务业实施的“红色黑名单”系统能够全面真实地反映家政服务人员和企业的信用记录,让消费者能够知晓、查询服务、消费更加透明。

提供家政服务,确保“选家”让消费者放心。

家政服务涉及家庭成员的人身和财产安全,与家庭幸福密切相关。遵守服务规则和程序以及基本服务标准是家政服务必须严格遵守的底线。作为国内领先的生活服务平台,58城市选择高品质的国内服务商户提供“家居选择”服务,涵盖搬家、清洁保洁、管道疏通等15大类,全方位满足消费者需求。同时,58城市还要求进入“家居选择”(Home Selection)的商户必须通过58家企业资质认证,支付1000元安全资金,完成视频培训等审核程序,并通过在线考试,承诺在整个过程中提供诚信服务,让用户感受到触手可及的安全感。

不仅如此,在收到“家居选择”服务后,如果消费者对服务有任何不满,58城市平台会积极响应,在24小时内进入平台受理流程,在72小时内将处理结果反馈给用户,并及时回答和处理消费者反映的问题。58城市还结合平安保险,确保消费者在“选房”服务中的人身和财产安全。如果企业不加区别地提价,不按标准服务,或者在服务过程中发生财产损失,消费者可以根据损失金额申请赔偿。

58城市坚持以向用户提供简单美丽的生活服务为己任,打造高品质的“家居选择”服务。在充分维护消费者合法权益的同时,也搭建了消费者与企业之间的桥梁,让更多优质企业赢得“回头客”,推动国内服务业朝着诚信和标准化的方向发展。

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