360金融推出“疫情通” AI智能电话代替人工排查疫情

时间:2020-03-09 来源:www.xcyjbl.cn

“你好,这里是* *社区居委会。为了确保社区的安全和促进防疫调查,您需要合作和了解几个问题。请问,你现在在社区吗.春节期间你去过武汉或湖北的其他地方吗.你有没有发烧或者发烧……”

这是* *社区居委会正在使用360金融智能机器人“疫情通行证”开展挨家挨户的疫情监测工作。机器人有望在两天内完成2000人的人口普查,而不是人工电话。此外,所有的电话采访信息都可以在瞬间被总结成视觉形式。

"我们的社区不大,但有近2000个家庭。在早期,我一天找不到几个电话。假期过后,工作量急剧增加。如果没有“流行病传播”的帮助,我真不知道有多少事情会被耽搁。从人工电话到直接的统计信息审查,社区工作者都得到了“拯救”。

为了应对新型冠状病毒引发的防疫需求,360金融于2月5日向全国所有医院、社区、村庄及相关机构免费开放了“爆发链接”智能机器人服务。这项服务有三个主要目的。首先,最大限度地增加相关机构门到门接触造成交叉感染的风险;第二,提高普查和回访效率,确保群众安全。第三,避免手动操作错误造成的信息丢失。“流行病传播”以360金融积累的庞大语义识别语料库为基础,采用深度学习算法,结合人机合作模式,以语音的形式实现高效传播,旨在高效搜索和检测流行病信息,并进行智能统计、分析和处理。

“爆发链接”源自360金融独立开发的智能语音机器人产品。借助成熟的ASR语音识别和智能出站技术,可以准确、快速地识别用户的意图并做出相应的响应。

据了解,通过不断的测试和优化,“疫情通行证”已经能够实现社区普查和医院回访。同时,“疫情链接”也将正式应用于由360金融和医疗协会联合组织的7*24小时在线免费咨询,提供疫情咨询和家庭隔离计划。

超级大脑帮助第一线

在疫情爆发的第一时间,360金融联合医学会迅速成立了一个由数千名医生组成的团队,进行7*24小时在线免费咨询,并提供流行病咨询和家庭隔离计划。“疫情沟通”的应用有助于进一步缓解线下医疗资源的紧张,减轻医生的工作压力,也降低了患者外出就医的交叉感染风险。此外,“流行病”诊断和治疗系统将帮助用户进行自我学习、自我检查和自我诊断。一方面,它将减轻用户的恐慌和焦虑,另一方面,它将减轻医疗机构进行咨询的压力。

“非接触式”模式下沉社区

在当前春节回归高峰期,疫情并未出现有效控制下的井喷增长。然而,随着人口的大量流动,基层调查的难度进一步加大。“疫情链接”可以帮助基层社区和医疗机构快速完成居民调查、信息提醒和通知回访。基层筛查人员不必到自己家里来,以避免流行病传播的风险。此外,减少了调查时间,提高了疫情防控效率。